Elállás és visszaküldés
Fogyasztói elállási jog (távolsági szerződés)
Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Az elállási szándékot egyértelműen jelezd: info@smallhands.hu (megadva a rendelésszámot és a visszaküldendő termékeket).
Visszaküldés
Az elállás közlését követően a terméke(ke)t indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül küldd vissza a megadott címre. A visszaküldés költségét — ha jogszabály másként nem rendelkezik — a vásárló viseli. A termék legyen hiánytalan, lehetőleg eredeti csomagolásban; használt / sérült állapot csökkentheti a visszatérítést.
Kivételek
Jogszabály szerint bizonyos termékeknél az elállás korlátozott vagy kizárt lehet (például személyre szabott termék, vagy lezárt higiéniai termék felbontás után). Erről a termékoldalon vagy a visszaigazolásban tájékoztatunk, ha releváns.
Visszatérítés
Az elállás és a termék visszaérkezése / állapotellenőrzése után a vételárat (és a vonatkozó szállítási díjat, ha jogszabály szerint jár) a fizetéskor használt módon térítjük vissza, indokolatlan késedelem nélkül.
Hibás teljesítés / sérült szállítás
Hibás vagy sérülten érkezett termék esetén írj az info@smallhands.hu címre fotóval és rendelésszámmal — egyeztetjük a cserét, javítást vagy visszatérítést.
Lemondás teljesítés előtt
A még nem teljesített rendelés lemondható; részletek a fiókodban vagy az ügyfélszolgálaton (info@smallhands.hu).