Mennyi a szállítás?
Magyarországon 3 990 Ft rendelésenként. 100 000 Ft felett ingyenes. A végleges díj a fizetésnél látszik. Tipikus kézbesítés 3–8 munkanap; a termékoldal ettől eltérő sávot is mutathat.
Mikor érkezik a csomagom?
Általában 3–8 munkanap, a termékoldalon látható sáv szerint (márkánként / darabonként eltérhet; rendelésre készülő bútor hosszabb is lehet). Több márka esetén a csomagok külön is érkezhetnek. A státuszt a fiókban, a Rendelések alatt követheted.
Van utánvét?
A fizetési módok a checkoutban jelennek meg. Ha nincs utánvét a listában, az aktuálisan nem elérhető.
Lehet személyesen átvenni?
Nincs nyilvános üzlet vagy showroom. Online rendelés, házhoz a megadott címre. Csomagpontot a checkoutban nem lehet választani.
Szállítotok külföldre?
Jelenleg csak Magyarországra. Külföldi címre a checkout nem ad szállítási díjat.
Hogyan küldhetek vissza terméket?
Fogyasztóként 14 napon belül, indoklás nélkül. Több csomag esetén a határidő az utolsó átvett terméktől számít. Írj az info@smallhands.hu címre a rendelésszámmal — a visszaküldési címet (gyártói raktár, Family-scl-nél a székhely) utána küldjük. Részletek a visszaküldési szabályzatban.
Mi van, ha elromlik a termék?
Fogyasztóként két év kellékszavatosság jár. Bútor, matrac, lámpa, elektromos játék / kamera, mászóka és a rendelet szerinti egyéb tartós cikkekre — 10 000 Ft-tól — kötelező jótállás is (jellemzően 2 év, 250 000 Ft felett 3 év). Hibát írj az info@smallhands.hu címre fotóval és rendelésszámmal. Részletek az ÁSZF 7. pontjában.
Hová írhatok panaszt?
Írásban az info@smallhands.hu címre, rendelésszámmal, vagy papíron a székhelyre: 7960 Sellye, Malom utca 24. (nem üzlet). 30 napon belül érdemben válaszolunk. Ha nem tudjuk rendezni, a lakóhelyed szerinti békéltető testülethez vagy a Baranya Vármegyei Békéltető Testülethez fordulhatsz. Részletek az ÁSZF 8. pontjában.
Ki üzemelteti a boltot?
Csőke Tamás egyéni vállalkozó (Sellye). A bolt a Shopify tárhelyén fut. Cégadatok, adószám és tárhely a Cégadatok oldalon.
Milyen sütiket használtok?
A rendeléshez szükséges sütik a látogatáskor mennek. A Google Analytics, Ads, Meta, Pinterest és Klaviyo a süti-banner elfogadása után. A Crisp chat az ügyfélszolgálathoz töltődik, nem a marketing-banner mögött. Részletek és táblázat az adatvédelmi tájékoztatóban.
Hol gyártjátok a termékeket?
Nem saját gyárunk van: európai manufaktúrákkal dolgozunk. A márka a termékoldalon látszik.